+7 (499) 653-60-72 Доб. 448Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 773Санкт-Петербург и область

Составить претензию магазину на продажу не сертифицированного товара

Составить претензию магазину на продажу не сертифицированного товара

Помогите, пожалуйста, советом. Я в июне прошлого года приобрела телефон Samsung Galaxy S3. С первых недель пользования были выявлены такие проблемы как: Понесла обратно, мне сказали подождите появления новой версии операционной системы, якобы после обновления проблемы должны исчезнуть. Шло время система обновлялась и не раз, но проблем меньше не становилось.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Право на информацию Согласно действующему законодательству, потребитель имеет право знать и использовать в своих интересах следующую информацию: Техническое освидетельствование сотового телефона и его особенности В том случае, если потребитель настаивает на проведении экспертизы качества приобретенного сотового телефона, продавцу в обязательном порядке должна быть предоставлена в форме акта приемки на техническое освидетельствование следующая информация:

Получила отказ на претензию с требованием расторжения дкп и возврата денег за некачественный товар

Ищете ответ? Спросить юриста проще! Имею ли я право потребовать возврат денежных средств, если он сломался? В интернет магазине продали телефон не имеющий гарантию на территории рф.

Телефон сломался спустя 3 недели. Имею ли я право потребовать возврат денежных средств? Москва Ответы юристов 1 Пишите претензию и требуйте возврата денег Статья Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре работе, услуге , он вправе потребовать от продавца исполнителя возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар результат работы, услуги, если это возможно по их характеру продавцу исполнителю. Продавец исполнитель , не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре работе, услуге , несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 — 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара работы, услуги , возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.

При причинении вреда жизни, здоровью и имуществу потребителя вследствие непредоставления ему полной и достоверной информации о товаре работе, услуге потребитель вправе потребовать возмещения такого вреда в порядке, предусмотренном статьей 14 настоящего Закона, в том числе полного возмещения убытков, причиненных природным объектам, находящимся в собственности владении потребителя.

При рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре работе, услуге , необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара работы, услуги.

В соответствии с законом ст. Нельзя под чужой торговой маркой торговать товаром. Статья 9. Изготовитель исполнитель, продавец обязан довести до сведения потребителя фирменное наименование наименование своей организации, место ее нахождения адрес и режим ее работы.

Продавец исполнитель размещает указанную информацию на вывеске. Изготовитель исполнитель, продавец — индивидуальный предприниматель — должен предоставить потребителю информацию о государственной регистрации и наименовании зарегистрировавшего его органа.

Если вид деятельности, осуществляемый изготовителем исполнителем, продавцом , подлежит лицензированию и или исполнитель имеет государственную аккредитацию, до сведения потребителя должна быть доведена информация о виде деятельности изготовителя исполнителя, продавца , номере лицензии и или номере свидетельства о государственной аккредитации, сроках действия указанных лицензии и или свидетельства, а также информация об органе, выдавшем указанные лицензию и или свидетельство.

Информация, предусмотренная пунктами 1 и 2 настоящей статьи, должна быть доведена до сведения потребителей также при осуществлении торговли, бытового и иных видов обслуживания потребителей во временных помещениях, на ярмарках, с лотков и в других случаях, если торговля, бытовое и иные виды обслуживания потребителей осуществляются вне постоянного места нахождения продавца исполнителя.

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение. Дома не смог заставить его работать и обратился в поддержку Hewelett-Packard где и сказали, что девайс официально к нам не возят. Теперь надо написать претензию для возврата, но хочется указать конкретно статьи которые были нарушены.

Где у прописано, что можно продавать только товары официально поставляемые на наш рынок? Допускаю, что растаможен он был по правилам, просто ни гарантии на него, ни помощи от HP не будет. Поэтому и хочу махнуть его на другой или деньги вернуть. Ситуация разрешилась неожиданным образом — привод все-таки заработал.

Почему не сразу — Windows штука не предсказуемая. Но попутно выяснилась интересная ситуация. Итог привод работает и неплохо.

В принципе думаю, что если сломается его просто поменяют, но вот осадок от общения с крупным брендом остался. Обязанность изготовителя обеспечить возможность ремонта и технического обслуживания товара Изготовитель обязан обеспечить возможность использования товара в течение его срока службы.

Для этой цели изготовитель обеспечивает ремонт и техническое обслуживание товара, а также выпуск и поставку в торговые и ремонтные организации в необходимых для ремонта и технического обслуживания объеме и ассортименте запасных частей в течение срока производства товара и после снятия его с производства в течение срока службы товара, а при отсутствии такого срока — в течение десяти лет со дня передачи товара потребителю.

Но, может быть, предложат обмен. Заказал товар в интернет магазине. Для доставки товара просят предоставить серию, номер паспорта и дату выдачи. Можно ли их назвать? Если купить товар на базе несколько позиций но все по мелочи , можно ли на все товары попросить сертификаты?

Имеют ли право отказать в выдаче сертификатов в виду того что позиций много а товара покупаю мало? Количество товара не влияет на выдачу сертификатов. Обязаны выдать все необходимые сертификаты на товар, который Вы закупили.

Добрый день. Не имеют права отказывать, на все товары должны быть сертификаты Удачи Вам и всего доброго, благодарим за посещение нашего сайта. Остались вопросы — задавайте.

Получена претензия от правообладателя. Правообладатель предлагает провести переговоры и выплатить компенсацию за не законное использование товарных знаков.

Приложение к претензии копия товарного чека рюкзак по цене руб , фото товара и копия доверенности правообладателя. Что лучше сделать, пойти на переговоры с правообладателем или ждать решение Арбитражного Суда? Лучше ничего не делать и отрицать факт продажи. Продавец на авито, кроме фамилии и имени, просит номер и серию паспорта, чтобы прислать товар, можно ли ему их давать, заранее благодарен вам.

Можно ли возвратить деньги за некачественный товар, если этот товар был приобретен на подарочный сертификат? И на каком основании? ДА, можно вернуть деньги.

При заказе определенного товара через соц. Скажите, зная эти данные, можно воспользоваться ими со злым умыслом? Что вообще может произойти? Может произойти, что угодно, если продавец не проверенный, тогда и не стоит что либо отправлять ему Конечно может, поставщику продавцу достаточно знать адрес проживания и Ваше Ф.

О Что грозит организации за поставку серого товара другой организации. Есть ли судебная практика. Вопрос не совсем понятен о каком товаре идет речь. Вам лучше очно получить консультацию, если Вы не желаете в вопросе на весь интернет озвучивать подробности.

Может и уголовная ответственность быть, может и административная. Сегодня дала свои паспортные данные в ТК, сказали, что товар на таможне и нужны только номер и серия паспорта.

А теперь сижу и думаю стоило ли это делать? Да- можете предоставить ваши данные Мошенник знает серию и номер паспорта. Купил в интернете товар, мошенник попросил контактные данные для отправки через ТК и паспортные данные то-же.

О, старый адрес проживания, тел чем это грозит кредиты ни когда не брал вообще стоит-ли менять паспорт? Маловероятно, что он сможет что то оформить. Сменщица на работе просит номер и серию паспорта, якобы для доверенности на получение товара, законно ли это? Это подозрительно. Можете отказать В какие органы правопорядка можно сдать документацию по ввозу серого товара на территорию РФ.

Купил планшет Samsung, после оплаты и получения товара вскрыв упаковку товар оказался серым, в комплекте вилка была американская, обратился в магазин, мне бесплатно предоставили переходник, через 3 месяца планшет перестал включаться вернул в магазин при сдаче забрали планшет и все аксессуары, документы, коробку и чек товарная накладная.

На руки выдали акт что приняли планшет. Прошло 45 дней планшет отремонтировать не смогли и предложили более дешевую модель, но с доплатой, я отказался и потребовал возврата денег. Сказали в конце недели будет возврат, прошла неделя возврата нет, в магазине говорят ждите ещё неделю-две и ссылаются на то что, планшет то серый был, значит ждать придется долго.

Что делать? На руках остался только акт приемки планшета, но не нем не указан сумма покупки, только модель. Заранее благодарю. Чек зря отдали, но не критично.

Для доставки товара требуют указать серию и номер паспорта, законно ли это? Требование паспортных данных в интернет — магазине является не законным В салоне связи купил телефон. Через два дня выяснилось, что не исправен динамик. Товар забрали в сервисный центр, но в другом салоне я приобрёл новый.

Могу ли я вернуть деньги за первый товар, даже, если устранят неполадку, ведь в нём уже нет необходимости? Если с момента покупки прошло менее 14 дней по Закону о Защите прав потребителей продавец обязан вернуть Вам деньги.

Товар карта памяти был куплен в интернет-магазине и при покупке мои персональные данные не требовались. Почему теперь магазин отказывается возвращать деньги без указания моих паспортных данных?

Потому, что юридическое лицо не может передавать деньги анониму в силу особенностей бухгалтерского учета Елена Александровна, вы не обязаны указывать данные своего паспорта при возврате товара. Если магазин будет отказывать — грозите судом, лучше в письменном виде, ссылайтесь на ст 18 Закона о защите прав потребителей Еще раз здравствуйте.

Я уже задавал вопрос о обмене или возврате товара ненадлежащего качества серьезный брак в наушниках плеера. И как на грех не заметил в квитанции прием товара для проведения проверки качества пункта внешний вид.

Так вот в нем указано что в МР 3 плеере: Плеер сдавал с другом, абсолютно новый, явно без царапин и пыли. Наверняка это повлияет на решение продавцов. Как поступить в этой ситуации, ведь такого маленького текста я не заметил и мне о таком пункте на сказали.

У меня конфискован товар Старший уполномоченный милиции Сусальский требует предоставть документы сертификаты есть накладные есть товарно-транспортная есть договор что фирма у которой мы закупаем товар оптом имеет право на использование товарных знаковВсанитарно-эпидемиологическом заклучениии в приложении все марки указаны Схема привоза товара такая фирма в Италии-фирма в Мосвке-мы мелкие оптовики -наш прилавокВопрос достаточно ли имеющих у меня документов для реализации товара на прилавке.

Наобходимо подать претензию в магазин, второй экз с подписью о принятии сохраните, не примут отправляйте заказным письмом с уведомлением и описью вложения. Если не ответят или вас не устроит ответ то подача иска в суд по тем же основаниям Статья Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков в ред.

Письмо на возврат товара поставщику, образец письма

Бесплатно с мобильных и городских Бесплатный многоканальный телефон 8 Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону 8 , юрист Вам поможет 1. Усомнившись в незаинтересованности данных лиц, а так же зная законы физики и законодательства, я предположил что в данном конкретном случае имеет место нарушение законов физики и законодательства в том числе и статьи: УК РФ Статья Производство, хранение, перевозка либо сбыт товаров и продукции, выполнение работ или оказание услуг, не отвечающих требованиям безопасности 1.

Претензия к интернет магазину в порядке досудебного урегулирования

Я хочу провести эксперимент по возврату моего ноутбука продавцу, ссылающемуся на дневный срок возврата технически сложных товаров, и опубликовать здесь, но уже в тематическом блоге, результаты хабраисследования. Но сначала мне надо подготовиться: Неисправность выглядит даже как-то нестрашно пока: В первый раз сгорела материнская плата, во второй треснула верхняя крышка около шарнира с левой стороны. Трещина своими концами не достигала границ детали, то есть явно вызвана не ударом о торец крышки, а внутренними силами, возникающими при деформации крышки при открытии и закрытии. Неисправность верхней крышки известная и распространенная.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Образец претензии по защите прав потребителей

Ищете ответ? Спросить юриста проще! Имею ли я право потребовать возврат денежных средств, если он сломался? В интернет магазине продали телефон не имеющий гарантию на территории рф. Телефон сломался спустя 3 недели.

Оксана Караваева, юрист сайта "БукваПрава" Если есть дефекты в товаре, оформляйте письмо на возврат.

Возврат товара в интернет-магазине: Что это такое, насколько законно и что делать в таком случае, читайте в нашей новой статье. О дистанционной торговле замолвите слово Любые продажи в интернете называются дистанционной торговлей: То есть не может потрогать и пощупать:

Как вернуть серый товар

.

.

Возврат товара в интернет-магазине: разбираемся, что делать

.

Возврат денег за товар, купленный в интернет-магазине

.

Шло время система обновлялась и не раз, но проблем меньше не становилось. право написать претензию о расторжении договора купли- продажи и что после проведения диагностики на сертифицированном оборудовании . некачественный товар, купленный в их магазине 3 ответа.

.

.

.

.

.

Комментарии 12
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Млада

    Доброго времени суток! подскажите пожалуйста кто должен платить за сломанную стиральную машинку или её ремонт , арендодатель или арендатор ? Спасибо.

  2. Лидия

    А налог на сворованные деньги из казны?

  3. Лада

    1 за неспроможність створення робочих місць;

  4. Вадим

    Юристам не доверяю. что менты что юристы одного поля ягоды

  5. Домна

    Создаем Союзы Налогоплательщиков на местах в селах и районах. Обьединяемся.

  6. Викентий

    В стране около миллиона должников. Но заявлений всего 50 тысяч.

  7. Рада

    Ввиду отсутствия сексуального воспитания в школах.Многие даже о контрацепции не знают, не говоря уже за тему донесу на тебя в полицию, хоть совокупление было добровольным .Это деградейшен просто подростков, как я вижу.

  8. chieblanhard

    Если есть компромат на ноутбуке лучше сразу уничтожить жёсткий диск, потому что они восстановят всю инфу

  9. chrisalynas

    Тарас, большое спасибо. И Тебя с Новым годом и пусть сбудутся все твои мечты.

  10. Нина

    Ну так где раскрытие названия ролика?

  11. Раиса

    И как есть,я по бориспольской магистрали езжу почти каждый день,и ездил и при других властях,за этой трассой ухаживали,сейчас и в третей и второй полосах есть ямы,которые ловятся на скорости,и то что на табло информационных мигает то 70,то 90,это невыход из положения,трассу ремонтировать вовремя надо,а не ограничения устанавливать

  12. Клеопатра

    До 22-00 тишина потом водка музон и горелые трапки