+7 (499) 653-60-72 Доб. 448Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 773Санкт-Петербург и область

Замена телефона по гарантии связной ура

Подала претензию в Связной на обмен телефона на новый, в случае отсутствии данной модели расторжение купли продажи. Пришел ответ на претензию, они предлагают мне заменить экран бесплатно они его сами сломали и сняли с гарантии. Получается ли что ответ на мою претензию не дан в течении 10 дней? Или это предложение ремонта и есть ответ на мою претензию? Возможно они Вам отправили его вовремя, а получили Вы ответ уже по истечению 10 дней.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Блог им.

Вопрос-ответ

Подала претензию в Связной на обмен телефона на новый, в случае отсутствии данной модели расторжение купли продажи. Пришел ответ на претензию, они предлагают мне заменить экран бесплатно они его сами сломали и сняли с гарантии.

Получается ли что ответ на мою претензию не дан в течении 10 дней? Или это предложение ремонта и есть ответ на мою претензию? Возможно они Вам отправили его вовремя, а получили Вы ответ уже по истечению 10 дней.

Тут выбор за Вами - или соглашаться на замеру экрана или обращаться в суд за возмещением материального ущерба.

Это и есть ответ. Если вы не согласны с таким предложением, то обращайтесь за судебной защитой. В связной был сдан смартфон на ремонт, через месяц пришел обратно с формулировкой: Они прислали телефон мне с разбитым экраном, они его сами разбили.

Телефон я не забрала с магазина и написала претензию на обмен товара на новый, а в случае отсутствия данной модели расторжении договора купли продажи. Ведь они сломали экран, за месяц не подумали его поменять и отремантировать заявленый мной дефект. Теперь пришел ответ по претензии, предлагают заменить экран и ни слова о том что заявленый дефект будут ремонтировать, и к тому же после того как они телефон разбили наверное уронили не факт что он не выявит новых деффектов от падения.

Что мне дальше делать, как вернуть деньги либо заменить на новый? Нельзя писать в претензии - обмен либо возврат денег, требование должно быть только одно. Если претензия Вами уже подана и получен ответ, то дальше можно обращаться с жалобой в контролирующие органы - Роспотребнадзор или прокуратуру, а также с иском в суд.

Опирайтесь на ст. По компенсации морального вреда и штрафц - ст. Сжал телефон по гарантии Письмо они не забирают уже 2 дня с почты, оно ждёт, хотя заказное. Я проверял через сайт , звонил в связной каждый день, узнавал. Но, уведомление мне так и не поступило на телефон или мессенджер или почту , вообщем никуда.

Сейчас позвонил Я спросил почему не пришло уведомление? Мне в ответ: Вопрос заключается в следующем: Допустим это так это не так конечно, но меня не это интересует сейчас , то если они нарушили сроки ремонта и я требую возврата денежных средств, ведь уже не важно чья вина?

Я давлю на нарушение сроков проведения, больше 50 дней. Я в праве требовать денежные средства? И вопрос 2 Мне не пришло уведомление на телефон вообще никуда , как мне теперь доказать что сроки ремонта нарушены?

Ведь они могут сказать что: Он пришёл Жду ответов, надеюсь очередной раз на вашу помощь, спасибо! N I "О защите прав потребителей". Пусть доказывают основания, по которым "снят с гарантии".

Если это все есть, можно подавать исковое заявление в суд в порядке, предусмотренном статьями ГПК РФ. Но стоит дождаться возвращения Вашего письма обратно отправителю, чтобы доказать недобросовестность исполнителя по договору.

В Такой ситуации Вам необходимо самостоятельно производить экспертизу в независимом экспертном учреждении чтобы для суда у вас была своя экспертиза. Федеральный закон от 31 мая г. Обязанности эксперта По поводу сроков, то он сдается под расписку и при получении также на руки выдается расписка.

Если не дадут расписку требуйте самостоятельно. Иск подается в соответствии со ст. Сейчас модно предлагать страховку при покупке телефона. В Связном взяли такой телефон мои дети внуку, продлили гарантию на 2 года через ВТБ, как попросили операторы.

Отлетела кнопочка через месяц. С ноября месяца года до сих пор тянется "волынка" - не делают ремонт. Требуют за ремонт франшизу какую-то рублей. Продержали 2 месяца. Вчера пришли получать часы-сотовый - на руках при продавцах злополучная кнопочка выпала опять.

Опять требуют рублей. Это так может длится до бесконечности. Можем ли мы отказаться от этой страховки? И просто забрать часы? А то нам часы не отдают, пока не заплатим рублей.

Как правило, у каждого телефона года гарантии. Вам сервисный центр обязан постоянно и бесплатно осуществлять ремонт. Когда люди идут на поводу у продавца, то только им известно, какой договор они заключают. Читайте условия Вашего доп соглашения, где Вы подписали условия дополнительной гарантии.

Сдал телефон по гарантии попадает в перечень сложно-техническое устройство , прошло 45 дней, завтра пойдёт 46 день, написал претензию на возврат денежных средств. Дата и подпись , меня интересует, примут ли мою претензию, которую я выслал своему доверенному лицу по эл. Почте в магазине связной?

Бумага гарантийного обслуживания находится у него, чек тоже. Просто я выслал ему заполненный бланк, в котором он за меня распишется и поставит дату остальное все в электроном виде напечатано , в бланке требования о возврате денежных средств или замена на равноценный телефон. Просто боюсь, что в магазине могут сказать что: Человек, который составил бланк о возврате, должен явиться лично.

Что скажете? Могут не принять. Попросить доверенность ст. Лучше дослать доверенность, чтобы не было проблем. Если у него нет доверенности ст. Вы же вправе направить любую претензию почтой, сославшись на ту же статью 18 Закона РФ от 7 февраля г. Если пропущен дневный срок.

То все основания для возврата денег у Вас есть. На основании пункта 1 статьи 18 Закона РФ от 7 февраля г. N I "О защите прав потребителей" далее: Закона при обнаружении недостатка товара, не оговоренного продавцом, Вы вправе вернуть деньги за товар ненадлежащего качества, требовать его обмена на товар без недостатков, устранения недостатка либо соразмерного уменьшения цены.

Направьте претензию ценным письмом с уведомлением и описью вложения с проставлением почтовым работником отметки на Вашем экземпляре описи вложения.

Советую все же подавать претензию не лично, а по почте ценным письмом от Вашего имени, поскольку согласно ст. Достаточно было одной доверенности. Чеков и так далее будет достаточно. Уважаемый Дмитрий г. В данной ситуации вы были либо Вручить либо Направить по электронной почте или Ценным письмом с описью вложения письменную Претензию с уведомлением Продавцу Магазину , поэтому рекомендую вам довериться Почте Россия.

Кроме того, Согласно ст. Покупатель вместо предъявления этих требований вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причинённых ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

При НЕ соблюдении данных условий результаты экспертизы НЕ будут приняты судом в качестве доказательства. Таким образом, исходя из выше изложенного рекомендую вам, предварительно Вручив или Направив Продавцу магазину письменную Претензию с указанием Срока для ответа, обратиться в суд с исковым заявлением: Желаю вам успехов Владимир Николаевич г.

Уфа Здравствуйте, уважаемый Дмитрий! Во-первых, прежде чем строить крышу у дома, нужно сделать у него фундамент и стены. Претензия передается самим Потребителем или через доверенное лицо на основании выданной Потребителем доверенности Продавцу под роспись на 2-м экз.

Претензии или высылается по почте ценным письмом с описью вложения и почтовым уведомлением. Во-вторых, Вы же сначала сдали телефон кому, не пишите , а потом через 45 дней собрались писать претензию. Естественно, что эту претензию подписать вправе Вы сами, также ее может подписать ваш представитель от вашего имени на основании доверенности согласно статей Всего Вам доброго.

Я купил в ноябре месяце телефон с новой и документы на него и 0 коробка осталось и всё больше ничего нет Как можно восстановить документы гарантию просто найти не могу Не знаю может где-то они лежат но нужно просто срочно найти документы на него А по штрих коду или как-то есть штрих-код Ну всё есть всё вот Покупа Я купил там л в Связном место знаю или туда обратиться где покупал Подскажите что-нибудь.

Документы вам восстановить обязаны в там где вы покупали, отсутствие чека не является основанием для отказа в удовлетворении претензии покупателя по закону о защите прав потребителей.

Но при этом вам надо будет доказать факт покупки, а если продавец оспорит, то придется доказывать через суд.

Отзывы о магазине CВЯЗНОЙ

В главных ролях: Сюжет основан на реальных событиях. Уважаемый читатель! Приходилось ли вам бывать в ситуации, подобной той, которая приключилась с героем известного нам всем мультфильма Пятачком? Помните, как он несется по дороге с воздушным шариком, торопится вручить подарок Ослику Иа, со счастливой мыслью о том, что у друга будет самый настоящий день рождения. Шарик лопнул, и вместе с ним лопнуло хорошее настроение. Ничего подобного с вами не случалось?

Связной. Отвечаем на ваши вопросы. Лист 27.

Хочу взять, но терзают сомнения -не будет ли она тормозить и не пожалею ли я о своем выборе. Брать или нет? Сколько стоит? Жду уже месяц, до сих пор нету! Я сегодня все получила огромное спасибо И еще раз мои слова благодарности Кириллу!!!

Главная - Запись слайдера Вопрос-ответ Последнее время поступает много вопросов от читателей блога, ответ на которые не требует создания отдельной статьи. Поэтому я создал специальную страницу, на которой буду стараться оперативно и коротко отвечать на поступающие, на мой почтовый ящик вопросы. Кроме того, вы можете задавать свои вопросы в комментариях, форма добавления которых находится внизу страницы. Вопросы посетителей. Добрый день. Я себе приобрел стиральную машинку Gorenje w Машинку довольно сильно трясет при отжиме, она, конечно, не скачет по кухне, но чайник по ней катается.

Цель акции Видео:

Меня зовут Дорис мелодия из США, на самом деле я был страдает форма ВИЧ для более 5лет сейчас и я пошли так много Врачи за помощь все они делают это только, чтобы обмануть меня, прежде чем я наткнулся этот человек по имени DR Aluebor Я не верил, что я был когда-либо будет ВИЧ-отрицательным снова, когда я связаться с этим врачом, он просил за мой информация, которую я послал к нему, и он сказал мне, что он собирался приготовить для меня целебное часть, которую он хотел, чтобы я в течение нескольких дней, и после чего я должен вернуться в больницу для проверки вверх, а после принятия всех лечение послал ко мне д-ром Aluebor.. Doris melody E-mail: Alueborhomeofsolution gmail.

Сколько ждать телефон с ремонта в связном

Экспертиза сотовых телефонов и портативной техники Часто задаваемые вопросы: Андрей В чем проблема-то? Вы не работаете в такой сфере, не знаете всех нюансов, выставляете людей в не хорошем свете!!!! Карта видите ли рублей, зайдите в магазин Лента например, там карта постоянного клиента для скидок стоит рублей, и все её покупают, потому что получат скидку на товар, и ни кто не возмущается.

Microsoft закончила разработку Windows Vista. Доллар стоит 26 рублей.

Вопрос-ответ

Ситуация банальная, угораздило выбрать трубку, у которой есть проблема, причём у всех трубок. Телефон ещё на гарантии, поэтому пошла в салон. Законы знаю, хотя в такой ситуации сама не была. И началось подменного фонда нет, предложено обзвонить все салоны, чтоб узнать где есть и идти туда, и вообще проще сдать напрямую в мобайл сервис который кстати не обслуживает сони мобайл по гарантии чтоб не ждать перевозки тем более что происходит объединение сетей, хотя это лишняя информация для моих ушей , и что на вариант возврата денег могу не рассчитывать и ремонтировать его будут до потери тапочек. Увы, не всем нужно соблюдать законы РФ Оказалось что при заказе свыше - бесплатная доставка. На следующий день курьер доставил мне товар , правда чуть позже чем обещали..

Покупки в магазинах "Связной"

Не прошел и месяц, как перестала работать вспышка. Мне посоветовали отнести в бесплатный сервисный центр. НО, выяснилось, где он находится, продавцы понятия не имеют, потому что: Когда мы приехали в салон в третий раз, продавцы опомнились, что в нашем городе такого сервисного центра вовсе и нет! Связной обязался сам провести бесплатную проверку качества фотоаппарата в течении 20 дней. Однако работники не звонили ни по истечении 20 дней, ни позже!

Срок гарантии написан в фирменном гарантийном талоне. Купила телефон в "Связном", долга выбирала, по этой причине мне сказали, что если Как ей грамотно обьяснить, что заказная техника не подлежит замене и возврату? новенький, абсолютна другой телефон который выбрала сама. УРА!.

Связной отзывы клиентов

.

Мнение клиентов о Связной в Новосибирске

.

.

Бесстыдная работа менеджера в магазине "Связной" на улице Ленина

.

.

Комментарии 10
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Ираклий

    10 дней календарных или рабочих?

  2. guaicakuzi1987

    Жми їх скільки зможеш. Але поки жлоб-міністр Авака в кріслі, поти ці гоп-бидлани будуть калічити людей. Врятувати ситуацію може тільки легалізація короткоствола.

  3. Оксана

    Вы говорите, чтобы снимать других людей на камеру своего телефона, необходимо согласие от этих людей (на обработку персональных данных). Но при этом Вы утверждаете, что сразу надо записывать видео, со своего гаджета, как только подошел охранник.

  4. Руфина

    Встречать и целовать налоговый орган рыдаю хорошо сказал ))

  5. supuaglo

    Полное разочарование! Посмотрел 5 мин, была рассказана полная чушь. пока решил не отписываться

  6. Инесса

    Лайк не глядя))

  7. Владлен

    Это просто наступает полный пездец хотя он уже наступил с приходом этих мракобесов

  8. Алиса

    Истерия, не нагнетайте говорили многие,

  9. Спиридон

    Спасибо Тарас Валерьевич. Очень нужная информация.спасибо.

  10. halina

    Что это за право на получение копии протокола, если следователь вам ее скорее всего не даст ? Выходит , ЛИЧНОЕ решение следователя выше Закона? И так во всём этом самом справедливом в мире . Я другой такой страны не знаю, где так ВОЛЬНО дышит. прям живая песня!